Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Düsseldorf, München, Remote

Ihre Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden aus der Wohnungswirtschaft und sonstigen Liegenschaftseigentümern. In unserem noch jungen Unternehmen hast du viele Gestaltungsmöglichkeiten und kannst aktiv bei der Erstellung von neuen Prozessen und Systemen mitwirken. Zu deinen kommenden Aufgaben gehören unter anderem:

Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen unseren Kunden und externen Partnern, um Projekte reibungslos umzusetzen.
Du bearbeitest Serviceanfragen unserer Kunden sowie kaufmännische Anliegen im Ticketsystem.
Du berätst unsere Kunden im Bereich Energiemanagement und unterstützt sie dabei, ihre Energieeffizienz zu steigern.
Du bereitest Daten für Förderanträge auf und sorgst für eine vollständige und korrekte Dokumentation.
Du übernimmst das Reklamationsmanagement, inklusive der Bearbeitung von Gewährleistungsfällen und Beschwerden.

Ihr Profil

Dieses Profil suchen wir:

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst Berufserfahrung im Key Account Management und der Wohnungswirtschaft mit – idealerweise auch im Energiemanagement oder technischen Vertrieb.
Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und einer kundenorientierten Arbeitsweise.
Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher.
Du verfügst idealerweise über Englischkenntnisse.

Warum wir?

Gute Gründe, um bei uns durchzustarten:

Leistungsgerechte Vergütung, flexibler Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten, damit Dein Job zum Leben passt
Ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
Gestaltungsfreiraum und die Möglichkeit, Prozesse und Systeme entwickeln zu können
Persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

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Über uns

Als Technologieunternehmen haben wir uns zum Ziel gesetzt, Pionierarbeit bei der Steigerung der Energieeffizienz von Wohngebäuden zu leisten. Unser smartes Thermostat „termios Pro“ hilft der Wohnungswirtschaft, Assetmanagern, Banken & Investoren bei der Erreichung ihrer Net-Zero Klimaziele durch die Einsparung von Heizenergie in Neubau und Bestand.

termios ist ein Gemeinschaftsunternehmen, gegründet von LEG Wohnen, Oventrop und mantro. So verbinden wir Expertenkompetenzen aus der Wohnungswirtschaft, Heizungssteuerung und Hydraulik sowie Erfindergeist und Digitalisierung.

Schließe Dich unserem Team an und treibe gemeinsam mit uns Innovation, Technologie und Nachhaltigkeit voran, damit die internationale Immobilienwirtschaft mit skalierbaren Lösungen dekarbonisiert wird. Wir suchen zum schnellstmöglichen Eintrittsdatum Unterstützung und freuen uns auf Deine Bewerbung.

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