Customer Success Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Düsseldorf, Remote

Ihre Aufgaben

Du bist ein essenzieller Teil unseres Vertriebsteams und das Gesicht für unsere Kunden in den Bereichen Support, Installation und Kommunikation
Du gestaltest aktiv Prozesse mit und setzt neue auf
Du steuerst und koordinierst externe Dienstleister
Du betreust und berätst proaktiv unsere Kunden in der Wohnungswirtschaft
Du identifizierst Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Entwicklung von Lösungen, um diese zu erfüllen
Du etablierst und pflegst deine Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig sicherzustellen und langfristige Partnerschaften aufzubauen
Du unterstützt die Vertriebsabteilung bei der Identifikation von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Du erfasst Kundenfeedback und stehst im engen Austausch mit dem Entwicklungsteam, um eine kontinuierliche Verbesserung unseres Produktes voranzutreiben
Du kannst dich persönlich weiterentwickeln und baust das Team für das Customer Success Management mit auf

Ihr Profil

Du hast ein abgeschlossenes Betriebswirtschaftsstudium oder eine abgeschlossene vergleichbare kaufmännische Ausbildung, insbesondere aus der Immobilienwirtschaft, der Logistik- oder Dienstleitungsbranche
Du hast mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management in der Wohnungswirtschaft oder einer vergleichbaren Branche
Du bist kommunikativ, arbeitest eigenständig, zielorientiert und besitzt eine strukturierte Arbeitsweise
Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
Du hast sehr gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint und kennst dich gut mit CRM Tools aus
Du bist belastbar, neugierig und auch bereit zu reisen

Warum wir?

Flexibler Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten, damit Dein Job zu Deinem Leben passt
Ein agiles Team mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
Gestaltungsfreiraum für die Umsetzung Deiner eigenen Ideen ab dem ersten Tag
Ein modernes Büro mit guter Erreichbarkeit & Parkplätzen
30 Tage bezahlter Urlaub
Eine wettbewerbsfähige Vergütung und weitere Mitarbeiter-Benefits

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail unter recruiting@termios.de

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

Als Technologieunternehmen haben wir uns zum Ziel gesetzt, Pionierarbeit bei der Steigerung der Energieeffizienz von Wohngebäuden zu leisten. Unser smartes Thermostat „termios Pro“ hilft der Wohnungswirtschaft, Assetmanagern, Banken & Investoren bei der Erreichung ihrer Net-Zero Klimaziele durch die Einsparung von Heizenergie in Neubau und Bestand.

termios ist ein Gemeinschaftsunternehmen, gegründet von LEG Wohnen, Oventrop und mantro. So verbinden wir Expertenkompetenzen aus der Wohnungswirtschaft, Heizungssteuerung und Hydraulik sowie Erfindergeist und Digitalisierung.

Schließe Dich unserem Team an und treibe gemeinsam mit uns Innovation, Technologie und Nachhaltigkeit voran, damit die internationale Immobilienwirtschaft mit skalierbaren Lösungen dekarbonisiert wird. Wir suchen zum schnellstmöglichen Eintrittsdatum Unterstützung und freuen uns auf Deine Bewerbung.

Auf diese Stelle bewerben

Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Efficient Residential Heating GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an recruiting@termios.de.